Rechtliches

Datenschutz

Diese Erklärung informiert Sie gemäß Art. 13, 14 DSGVO über die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website. Stand: 8. September 2026.

1. Verantwortlicher

Wattwerk Sontra
C. Zimmermann
Auweg 3
36205 Sontra
Deutschland
E-Mail: info@wattwerk-sontra.de

Kontakt ist außerdem über den Live-Chat oder das Ticketsystem auf dieser Website möglich. Weitere Pflichtangaben finden Sie im Impressum.

2. Begriffe

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (Art. 4 Nr. 1 DSGVO), etwa Name, Anschrift, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse.

3. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website erhebt der jeweilige Hosting-Anbieter technisch notwendige Daten in sogenannten Server-Logfiles, insbesondere:

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Absicherung des Onlineangebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse an einem stabilen und sicheren Betrieb). Logfiles werden in der Regel nach wenigen Tagen gelöscht, soweit keine längere Aufbewahrung zur Störungs- oder Missbrauchsabwehr erforderlich ist.

Der Hosting-Anbieter verarbeitet Daten in unserem Auftrag gemäß Art. 28 DSGVO, sobald die Website bei einem Dienstleister betrieben wird.

4. Kontakt- und Anfrageformular

Über das Anfrageformular können Sie uns Angaben zu Ihrer Person, Ihrem Standort und Ihrer geplanten Mini-PV-Anlage übermitteln. Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet.

Beim Absenden speichern wir die Anfrage in unserem System und senden sie an info@wattwerk-sontra.de. Legen Sie anschließend ein Kundenkonto mit derselben E-Mail-Adresse an, erscheint die Anfrage automatisch in Ihrem Konto. Die Verarbeitung erfolgt

Wir speichern Anfragen so lange, wie es für die Bearbeitung, Angebotserstellung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere Handels- und Steuerrecht, in der Regel 6 bzw. 10 Jahre) erforderlich ist.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit sie für Angebot, Planung oder Montage nötig ist (z. B. Netzbetreiber, Montagepartner) oder eine gesetzliche Pflicht besteht.

4a. Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, speichern wir Name, E-Mail, Telefonnummer (optional) und einen Passwort-Hash (kein Klartext-Passwort). Zusätzlich speichern wir den Zeitpunkt, zu dem Sie die Datenschutzerklärung akzeptiert haben.

Mit dem Konto können Sie Anfragen einreichen, den Bearbeitungsstand sehen, Nachrichten austauschen sowie Angebote und Rechnungen einsehen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Nutzung des Kundenkontos). Das aktive Ankreuzen beim Registrieren dokumentiert, dass Sie diese Erklärung zur Kenntnis genommen haben.

Nach dem Login setzen wir ein technisch notwendiges Session-Cookie (wattwerk.sid, HttpOnly, Laufzeit 14 Tage). Es hält die Anmeldung aufrecht und ist ohne Alternative für das Portal nicht möglich (TDDDG / Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ein Tracking findet nicht statt.

Das Konto können Sie jederzeit löschen lassen, indem Sie uns an info@wattwerk-sontra.de schreiben. Angebote, Rechnungen und Buchungsbelege im Portal dienen der Vertragserfüllung und werden nach den handels- und steuerrechtlichen Fristen (in der Regel 6 bzw. 10 Jahre) aufbewahrt, auch wenn das Login-Konto gelöscht wird.

4b. Support-Roboter (Live-Chat und Ticket)

Über den Support-Roboter können Sie uns per Live-Chat schreiben oder ein Support-Ticket öffnen. Dabei speichern wir Name, E-Mail und den Inhalt der Nachrichten, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie Ihre Einwilligung über das jeweilige Formular (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Live-Chats und Gäste-Tickets werden so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung nötig ist, danach löschen wir sie, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Eine Chat-Kennung kann lokal in Ihrem Browser gespeichert werden, damit der Chat nach einem Seitenwechsel weiterläuft.

4c. Angebote, Rechnungen und Datei-Uploads

Im Kundenportal können wir PDF-Angebote und Rechnungen zu Ihrem Vorgang hinterlegen. Diese Dateien enthalten Vertrags- und Abrechnungsdaten und werden nur für eingeloggte Kundinnen und Kunden bzw. unser Team bereitgestellt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie gesetzliche Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. HGB/AO).

4d. WhatsApp

Wenn Sie im Anfrageformular WhatsApp als bevorzugten Kontaktweg wählen, können wir Sie über den von Ihnen angegebenen Messengerdienst ansprechen. WhatsApp wird von Meta Platforms Ireland Limited betrieben. Dabei können Daten (z. B. Telefonnummer und Nachrichteninhalt) auf Servern von Meta verarbeitet werden, auch außerhalb der EU. Wir nutzen WhatsApp nur, wenn Sie diesen Weg ausdrücklich wählen. Weitere Hinweise: whatsapp.com/legal/privacy-policy.

5. E-Mail-Kontakt

Wenn Sie uns direkt per E-Mail an info@wattwerk-sontra.de schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Beantwortung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei allgemeinen Anfragen.

6. Ersparnisrechner

Der Vergleichsrechner auf der Ersparnis-Seite rechnet ausschließlich in Ihrem Browser. Es werden keine Verbrauchs- oder Preisangaben an uns übertragen.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Diese Website setzt keine Tracking-, Analyse- oder Marketing-Cookies. Es werden keine Profile gebildet und keine Reichweitenmessung durchgeführt. Ein Cookie-Banner ist deshalb nicht erforderlich.

Technisch notwendig sind:

Diese Mittel dienen ausschließlich dem Betrieb der genannten Funktionen (TDDDG / Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO).

8. Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten (Manrope, Oswald) werden lokal von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es findet dabei kein Aufruf von Google-Servern und keine Übermittlung Ihrer IP-Adresse an Google statt.

9. Empfänger und Drittlandtransfer

Empfänger können sein: Hosting-Dienstleister, E-Mail-Provider sowie – bei einer konkreten Anfrage – Partner, die für Angebot oder Montage erforderlich sind (z. B. Netzbetreiber, Montagepartner). Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur, wenn Sie uns selbst über einen Dienst in einem Drittland kontaktieren, insbesondere bei Wahl von WhatsApp (Abschnitt 4d).

10. Speicherdauer

Wir löschen personenbezogene Daten, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Kontaktanfragen werden nach Abschluss der Korrespondenz gelöscht, sofern nicht ein Vertrag zustande kommt oder Aufbewahrungspflichten greifen.

11. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte:

Zur Ausübung genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist in der Regel die Behörde Ihres Wohnsitzes oder die des Verantwortlichen. Für Hessen ist das der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

12. Pflicht zur Bereitstellung

Sie sind gesetzlich nicht verpflichtet, uns Daten mitzuteilen. Ohne die im Formular als Pflicht gekennzeichneten Angaben können wir Ihre Anfrage jedoch nicht sinnvoll bearbeiten.

13. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

14. Datensicherheit

Diese Website wird über HTTPS verschlüsselt übertragen (TLS), sobald sie unter einer verschlüsselten Domain betrieben wird. Die Übertragung per E-Mail kann Sicherheitslücken aufweisen. Für vertrauliche Informationen empfehlen wir den postalischen Weg oder den Kontakt über Live-Chat bzw. Ticketsystem nach Login.

15. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, die Rechtslage oder unsere Verfahren ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.